الأسئلة الشائعة

يمكنك استبدال واسترجاع جميع المنتجات خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج باستثناء الإكسسوارات والمجوهرات والعطور

لا يمكننا ردّ الأموال عن أيّ منتج يتبيّن لنا أنه تم إتلافه أو غسله
يجب حفظ المنتج المراد استرجاعه أو استبداله في عبواته الأصلية ، وسوف يتم إرجاع الأموال العميل فور وصول المنتج إلى مخازن ماريس.  

للأسف، لا يمكننا قبول الإستبدال والاسترجاع بعد 3  يوم تقويمي.

فترة 3  يوم تبدأ من يوم استلامك للشحنة

لديك إجمالي 3 يوم تقويمي بعد تاريخ التوصيل لإرجاع و لاستبدال المنتجات.

لا، يجب عليك عدم كتابة أي شيء على الملصق حيث أن الملصق يتضمن جميع البيانات المطلوبة.

بمجرد أن يصل طرد الاستبدال إلى مخزننا، سنقوم بمعالجة استبدالك وسيتم رد إجمالي المبلغ إليك 

نعم ، رسوم الاستبدال الإرجاع  على العميل.

يمكنك تتبع عملية الإرجاع و الاستبدال ، في طلباتي بواسطة اختيار الطلب الذي قمت باستبدال منتجات منه.

نعم ، ستتلقى بريدًا إلكترونيا منا للتأكيد بمجرد استلامنا لطرد الاستبدال الخاص بك ، يمكنك أيضًا تتبع عملية الاستبدال الخاصة بك في طلباتي بواسطة اختيار الطلب الذي قمت باستبدال منتجات منه.

للأسف لا يمكننا تغيير اسم المستلم و/أو عنوان التوصيل بمجرد شحن الطلب

ملاحظة: إذا لم يستطع مندوب الشحن توصيل شحنتك إليك (على سبيل المثال بسبب عدم تواجدك في العنوان أو بسبب عدم دقة العنوان)، سيتم إعادة الشحنة إلى مخازن ماريس وستتم إعادة الأموال إليك 

يتم توصيل المنتجات في نطاق التاريخ المحدد في  (الصفحة الرئيسية  "حسابي" "طلباتي" > "تفاصيل الطلب").

ملاحظة: قد يتم توصيل المنتجات المطلوبة في تواريخ مختلفة أو في شحنات منفصلة من أجل توصيلهم إليك في أسرع وقت ممكن.

بمجرد أن يتم شحن طلبك، سنرسل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني برابط يسمح لك بتفقد حالة التوصيل على الإنترنت من بوابة التتبع الخاصة بشركة الشحن .

سيتم شحن طلبك بواسطة شركات شحن خاصة ، ليس من الممكن اختيار شركة شحن في الوقت الحالي

تواريخ التوصيل المتوقعة يتم توفيرها في صفحات "سلتي" و "تأكيد الطلب".

يرجى ملاحظة أن مندوب الشحن لن يطلب أي رسوم ضريبية أو ضريبة قيمة مضافة إضافية عند التوصيل.

بمجرد أن يتم شحن طلبك، سنرسل رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني برابط يسمح لك بتفقد حالة التوصيل على الإنترنت من بوابة التتبع الخاصة بشركة الشحن

بين 9 صباحًا و 6 مساءً كل يوم ماعدا أيام العطلات.

عندما يصل طلبك إلى شركة الشحن، ستحصل على تحديث عبر البريد الإلكتروني.

بمجرد استلامك لهذه الرسالة عبر البريد الإلكتروني، يمكنك تتبع شحنتك بطريقتين:

• من خلال "تفاصيل الطلب" (الصفحة الرئيسية > "حسابي" > "طلباتي" > "تفاصيل الطلب". (ملاحظة: إذا قمت بوضع الطلب كضيف، يمكنك تتبع حالة طلبك من خلال رابط التتبع المُرسل عبر البريد الإلكتروني

شركات الشحن تقوم بالتوصيل فقط في أيام العمل.

للأسف، لا يمكننا عمل تغييرات على الطلبات ، إذا قمت بطلب منتج خاطئ أو غيرت رأيك، يمكنك إلغاء الطلب ما لم يتم شحنه.

من أجل حماية معلوماتك الشخصية، يمكنك فقط استكمال طلبك في الموقع.

غير موجود خيار الدفع عند الاستلام في الوقت الحالي .

الدفع بالتقسيط متاح فقط من خلال تابي .

يمكنك استخدام أي بطاقة بنكية لطلباتك.

يتم إرسال الفواتير من خلال البريد الإلكتروني.

إذا لم تتمكن من استلام فاتورتك، يرجى إرسال طلب بواسطة استخدام زر "تواصل معنا"

للأسف، لا يمكننا إجراء تغييرات على تفاصيل فاتورتك بمجرد إنشاء الطلب.

كوبون الخصم هو شيء اختياري ويمكن إدخاله في صفحة سلة التسوق.

• أضف المنتج إلى سلة التسوق.
• انتقل إلى خانة "رمز القسمية"
• أدخل القسمية في الخانة واضغط على زر "استخدم القسيمة".

*يمكن استخدام بحد أقصى 1 كوبون خصم لكل طلب

إذا قمت بوضع طلب باستخدام كوبون خصم ، سيتم تطبيق الخصم بما يتناسب مع أسعار المنتجات المطلوبة.

المبلغ المدفوع فقط للمنتج هو الذي يمكن استرداده.

رموز كوبونات "القسائم" الخصم لا يمكن استردادها. لأحدث المعلومات عن العروض ورموز القسائم الخصم ، يرجى الرجوع إلى الصفحة الرئيسية.