سياسة الاستبدال والاسترجاع

ماريس نرحب بكم ونشكر لكم ثقتكم بنا ونتطلع لتقديم الأفضل.

وفي هذه الصفحة تجدون كل ما يهمكم بشأن الطلبات الاستبدال والاسترجاع           

الطلبات :

قبل الطلب يرجى تأكد من المنتج بعناية.

في حال كان لديكم أي استفسار أو وجدتم نقص في المعلومات تفضلوا بالتواصل معنا عبر وسائل التواصل المتاحة.

في حالة وصول الطلب ناقصًا أو غير مطابق لما تم طلبه ، فالموقع يتحمل المسؤولية ويحق للعميل طلب استبدال للمنتج أو إكمال المتبقي من الطلب بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.

يُعتبر الطلب مؤكداً فقط بعد الدفع وتأكيد الطلب ، يجب إرفاق الإيصال بالنسبة لطلبات التحويل البنكي ..

الشحن :

يتم تسليم الطلب لشركة الشحن خلال نفس يوم العمل أو اليوم التالي.

بعد شحن الطلب لا يمكن للعميل تعديله أو إلغاؤه.

الاستبدال والاسترجاع :

يحق للعميل استبدال القطعة  فقط في حال وجود خلل خارجي في القطعة ( مثلًا تلف أو خدش ) بشرط إشعار الموقع ( من خلال وسائل التواصل المتاحة ) خلال ثلاثة أيام عمل من استلام الطلب.

يحق للعميل استرجاع القطعة خلال ثلاثة أيام عمل بإستثناء العطور والإكسسوارات غير لك يمكن للعميل استرجاع المنتج على أن يتحمل مبلغ الشحن لإسترجاع الشحنة ومبلغ إرسال الشحنة (ورسوم الدفع الالكتروني تعادل نسبة 1.75٪ من قيمة الطلب ).